Política de Devoluciones

En Serelía Barcelona queremos que compres con tranquilidad. Si necesitas devolver un artículo, puedes hacerlo de forma sencilla siguiendo las condiciones que indicamos a continuación.

Plazo para solicitar una devolución Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para notificarnos tu intención de realizar una devolución. El envío de la devolución deberá realizarse dentro de los 30 días naturales desde la recepción inicial.

Condiciones de devolución Para poder aceptar una devolución, el artículo debe:

• Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.

• Conservar todas las etiquetas y embalajes originales.

• No presentar signos de uso o daño. (Puedes probarte las prendas para comprobar su ajuste).

Cómo solicitar una devolución Solo tienes que escribirnos a: 📩 contacto@sereliabarcelona.es

Tras tu solicitud de devolución, te facilitaremos los datos de envío y los pasos a seguir. Para poder ofrecer los mejores precios, trabajamos desde un centro logístico internacional fuera de la Unión Europea. Dado que ofrecemos envío gratuito en todos nuestros pedidos, los costes de la devolución corren a cargo de la clienta. Por seguridad, recomendamos siempre utilizar un servicio de envío con seguimiento (track & trace).

Para evitar la necesidad de una devolución, estamos a tu disposición los 7 días de la semana para asesorarte de la mejor manera posible antes de tu compra. Nuestro objetivo es encontrar siempre una solución adecuada para cada caso, asegurando que quedes totalmente satisfecha.

Reembolso Una vez recibido el artículo y verificado su estado, el reembolso se realizará en un plazo de 14 días laborables utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Contacto Si tienes cualquier duda antes o después de tu compra, puedes escribirnos en cualquier momento: 📩 contacto@sereliabarcelona.es