Envío y Entrega
En Serelía Barcelona creemos que una buena experiencia de compra empieza con un envío claro, fiable y sin sorpresas. Por eso trabajamos con procesos cuidados y colaboradores logísticos de confianza, para que sepas exactamente qué esperar.
Todos los precios mostrados en la página de checkout son finales. No se aplicarán costes adicionales, impuestos ni cargos posteriores tras la compra.
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Lo que puedes esperar de nuestro envío
✔️ Envío siempre gratuito en toda España (incluidas las islas)
✔️ Sin costes ocultos ni cargos inesperados
✔️ Entrega a través de transportistas reconocidos y fiables
El precio que ves en nuestra tienda es el precio final. No se aplicarán costes adicionales después de realizar tu pedido.
Procesamiento rápido de tu pedido
El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables, aunque normalmente se realiza dentro de 1 día.
Trabajamos con cuidado y atención para preparar tu pedido lo antes posible.
Una vez enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico con la información de seguimiento (track & trace).
Información adicional sobre el envío
Para mantener un equilibrio adecuado entre calidad, precio y disponibilidad, nuestros pedidos se gestionan a través de un centro logístico internacional cuidadosamente seleccionado.
Esto nos permite ofrecer envío gratuito, precios justos y una entrega fiable, sin costes adicionales para nuestras clientas.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Plazo de entrega estimado Para poder ofrecerte envío gratuito en todos nuestros pedidos y mantener precios competitivos, trabajamos directamente con diferentes transportistas. Por ello, el tiempo de entrega habitual es de 5 a 10 días laborables. Una vez procesado tu pedido, te facilitaremos el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.
¿Has introducido una dirección incorrecta?
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa.
Si detectas un error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Dado que nos esforzamos por enviar los pedidos con rapidez, no siempre es posible modificar la dirección una vez procesado el pedido. Aun así, estaremos encantados de ayudarte y haremos todo lo posible para que el paquete pueda entregarse correctamente.
¿Tu envío se ha perdido o ha sido robado?
Tu tranquilidad es lo más importante. En caso de que un envío se pierda durante el transporte antes de ser entregado, nosotros nos hacemos cargo. Investigaremos la incidencia con el transportista y garantizaremos que recibas tu pedido o un reembolso total.
Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, te pedimos que nos contactes dentro de los 7 días posteriores para que podamos asistirte.
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